Vrne

Naša politika traja 8 delovnih dni. Če je od nakupa minilo 8 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila ali izmenjave.

Sprejemamo samo donose/borze, ki so bile kupljene prek www.vilhair.com. Če ste odprli ali uporabili svoj izdelek, ga ne moremo vrniti! Če želite biti upravičeni do povračila, se morate kontaktirati na hi@vilhair.com znotraj 8 delovnih dni prejema. Ne moremo izdati zahtevkov za vračilo/nadomestitev za naročila več kot 8 delovnih dni Po namestitvi.

Po prejemu zahteve za vrnitev bo naša ekipa za vračilo ocenila, ali je blago lahko vrnjeno ali zamenjavo. Če je razlog veljaven, vam bo poslana potrditvena pošta.

Ko vrnete izdelke Na zunanjo stran/paket morate napisati številko naročila. Če želite vrniti svoj izdelek, nas kontaktirajte in dali vam bomo navodila.

V primeru, da je kurir pustil vaš paket, da se prevzamete na Parcela ali na kateri koli drugi lokaciji In ga želite vrniti, morate paket poslati sami in ga ne smete poskušati vrniti na lokacijo.

Če želite biti upravičeni do vrnitve, mora biti vaš izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Za dokončanje donosa potrebujemo potrdilo ali dokaz o nakupu.

Obstajajo določene situacije, v katerih se odobri samo delna povračila (če je primerno). Vsak izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali manjkajoči deli zaradi razlogov, ki niso zaradi naše napake

Vračila (če je primerno)

Ko bo vrnitev prejela in pregledala, vam bomo poslali e -poštno sporočilo, da vas obvestimo, da smo prejeli vaš vrnjen izdelek. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila. Če ste odobreni, bo vaše vračilo obdelano, dobropis pa se bo samodejno uporabil za vašo kreditno kartico ali izvirni način plačila, znotraj 8 delovnih dni.

OPOMBA: Če prejmete vračilo, bodo stroški pošiljanja in pristojbine za upravljanje 4 EUR odšteti od vračila. Dostava se ne vrača.

Kako prekličem naročilo?

Lahko pošljete zahtevo, da prekličete svoje naročilo še isti dan, ko je bilo naročilo oddano (razen če je vaš izdelek na zaostanek). Upoštevajte, da vaše zahteve morda ne bo mogoče odobriti, ker je vaše naročilo že odposlano. Naročila se lahko prekličejo, preden pošljejo. Če želite preklicati naročilo, nam pišite na hi@evilhair.com. Če vašega naročila ni mogoče preklicati, boste ob oddaji naročila dobili e -poštno obvestilo.

Pozno ali manjkajoča povračila (če je primerno)

Če še niste prejeli vračila, najprej preverite svoj bančni račun. Potem se obrnite na podjetje s kreditno kartico, lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno. Nato se obrnite na svojo banko. Pred objavo vračila je pogosto nekaj časa obdelave. Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na hi@evilhair.com.

Prodajni predmeti (če je primerno)

Samo rednim cenam se lahko povrne, na žalost prodajnih predmetov ni mogoče povrniti.

Izmenjave (če je primerno)

Predmeti zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če želite zamenjati, morate izpolniti zahtevani obrazec, ki ga najdete tukaj s številko naročila in podrobnostmi o svoji izmenjavi.
Upoštevajte, da menjave po naročilu ni mogoče opraviti.

Če ga morate zamenjati za isti izdelek, nam pošljite e -poštno sporočilo na hi@evilhair.com, dogovorili se bomo za izbiro A & Return z našo kurirsko storitev, stroške pošiljanja mora pokriti kupec.

Če obstajajo razlike v cenah, boste prejeli plačilno naročilo za kritje razlike. Šele po prejemu plačila bodo predmeti odposlani.

Vračila in neizkoriščni izdelki

Vsi odprti in/ali rabljeni izdelki ne izpolnjujejo pogojev za izmenjavo ali vrnitev.

Stroški pošiljanja so nepovratni.

Darila

Če je bil izdelek označen kot darilo, ko ga kupite in pošljete neposredno vam, boste prejeli darilno dobroimetje za vrednost donosa. Ko bo vrnjen izdelek prejel, vam bo poslano darilno bon.

Če izdelek ni bil označen kot darilo, ko je bil kupljen ali je darilni darilnik poslal naročilo, da vam bo pozneje podaril, bomo poslali povračilo darilnemu darilniku in on bo izvedel za vašo vrnitev.

Stroški donosa

Odgovorni boste za plačilo lastnih stroškov pošiljanja za vrnitev izdelka. Stroški pošiljanja so nepovratni. Če prejmete vračilo, bodo od vračila odšteti stroški donosa in pristojbine za ravnanje v višini 4 EUR.

Glede na to, kje živite, se lahko čas, ki bo potreben, da vaš izmenjeni izdelek doseže, razlikuje.

Ko pošljete izdelke, morate uporabiti storitev sledljive dostave, pošljite nam kodo za sledenje. V nasprotnem primeru ne jamčimo, da bomo prejeli/prepoznali vaš vrnjeni izdelek.

Paket ni prejel/pobral stranka

Če nam paket vrne zaKAJ Razlog pošiljatelja(Primer: Stranka ni pobrala paketa, stranka je bila odsotna, napačen ali nepopoln naslov pošiljanja ali carina zavrne vstop) Stranka bo odgovorna za prvotne stroške pošiljanja, pristojbine za 4 EUR na pošiljko in stroške dostave, če je to primerno.

Če želite, da vam paket prestopi, bodo veljali novi stroški pošiljanja.

Paket ni dostavljen

V primeru, da vaše naročilo ni prispelo kontaktirajhi@evilhair.com
Čim prej se bomo vrnili k vam.